Харта на клиента
Чрез тази Харта ние поемаме ангажимент да спазваме обявените стандарти за качество на административното обслужване съгласно разпоредбите на Наредбата за административното обслужване.
ХАРТА НА КЛИЕНТА
Уважаеми клиенти,
В община Созопол е разработена и внедрена Интегрирана система за управление на качеството и околната среда, съответстваща на международните стандарти ISO 9001:2008 и ISO 14001:2004, с която се цели създаване на увереност в заинтересованите страни, че ще получават услуги, съобразени с техните нужди и очаквания, а също така и с приложимите нормативни разпоредби.
Основна цел на нашата администрация е осигуряване съответствието на предоставяните от общинска администрация услуги с нарастващите изисквания и повишаване доверието на гражданите и юридическите лица на територията на общината, както и стремеж към повишаване качеството на живот на населението.
Усилията ни са насочени към ефективно управление на всички идентифицирани процеси, оказващи влияние върху качеството на предлаганите услуги, както и на обучението и квалификацията на персонала, като предпоставки за постигане на значителна удовлетвореност от страна на потребителите.
Нашето непоколебимо желание да завоюваме доверието на своите съграждани и външни партньори се гради на една ясна политика и планирана стратегия, чиято цел е повишаване качеството на обслужване като абсолютен приоритет за Общинска администрация.
Политика на общинската администрация
Политиката на общинската администрация е предлагане на качествено професионално обслужване на гражданите и юридическите лицаи непрекъснат мониторинг върху въздействието на аспектите на околната среда.
Ръководството, в лицето на кмета на община Созопол, официално декларира:
„Като Кмет на община Созопол поемам ангажимента и лична отговорност да осигуря всички необходими ресурси за изпълнение на поставените цели и очертаната политика”.
Визия на община Созопол
Визията на община Созопол кореспондира с визията на „Европа 2020“ и акцентите на Новата кохезионна политика на ЕС за периода 2014 – 2020 г. :
„Община Созопол – водеща туристическа и културна дестинация на Южното Черноморие, проспериращ край на устойчиво икономическо, екологично и социално развитие“
Главна стратегическа цел:
„Изграждане на устойчива икономика, постигане на висок жизнен стандарт и съхраняване на екологичния баланс за превръщане на община Созопол във водеща туристическа и културна дестинация на Южното Черноморие”
С пълния текст може да се запознаете в прикачения файл.
